Reklamace
Reklamační řád
POZOR: Reklamace se týká pouze zboží, které je vadné nebo poškozené. Nezahrnuje výměnu zboží za jinou velikost či barvu ani vrácení zboží bez vady.
V případě, že chcete zboží vyměnit nebo vrátit bez vady, přejděte na stránku VÝMĚNA ZBOŽÍ a VRÁCENÍ ZBOŽÍ.
Článek 9 – Reklamace
9.1. Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky.
9.2. Pokud není u zboží uvedeno jinak, poskytujeme na veškeré zboží záruční lhůtu 2 roky, která začíná běžet dnem doručení zboží.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
- nesprávným použitím zboží,
- mechanickým poškozením,
- nevhodnou péčí či údržbou.
9.3. Doporučujeme nás předem kontaktovat e-mailem (info@modneveci.sk) nebo telefonicky (+421 917 917 801), abychom se dohodli na nejvhodnějším způsobu vyřízení reklamace.
9.4. Zboží určené k reklamaci je třeba zaslat na adresu prodávajícího spolu s:
- kopií daňového dokladu (faktura),
- krátkým popisem vady,
- kontaktními údaji (telefon, e-mail).
9.5. Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od doručení zásilky. Ve stejné lhůtě vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace a zašleme i doklad o jejím vyřízení.
9.6. V případě potřeby vás můžeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Žádáme vás o spolupráci při vyřizování reklamace.
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ KE STAŽENÍ VE FORMÁTU PDF ZDE.
Obchodní podmínky si můžete prohlédnout ZDE.