Reklamace

Článek 9. Reklamační řád
9.1. Prodávající odpovídá za vady zboží ve smyslu účinných a platných obecně závazných právních předpisů SR
9.2. Pokud u zboží není uvedeno jinak, poskytovaná záruka na zboží je 2 roky. Záruční doba začíná běžet dnem doručení zboží kupujícímu. Záruka na zboží se nevztahuje tehdy, pokud k poškození, vadě, resp. vadě výrobku došlo nesprávným zacházením zboží, nesprávným používáním zboží, nesprávným ošetřováním zboží a pod.
9.3. Kupující je oprávněn prodávajícího předem kontaktovat za účelem způsobu vyřízení reklamace.
9.4. V případě, že kupující chce reklamovat zboží, je kupující povinen prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího. Kupující je povinen po dohodě s prodávajícím zaslat zboží, které má být předmětem reklamace na adresu prodávajícího, a to jako balík doporučenou zásilkou spolu s kopií daňového dokladu, který byl kupujícímu zaslán spolu se zbožím při koupi.
9.5. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci zboží nejpozději do 30 dnů ode dne doručení zboží k reklamaci a zároveň je ve stejné lhůtě povinen informovat kupujícího o způsobu vyřízení reklamace a zaslání dokladu o vyřízení reklamace.
9.6. Po doručení reklamace je prodávající oprávněn kontaktovat kupujícího e-mailem, resp. telefonicky za účelem vyřízení reklamace. Kupující je povinen poskytnout jakoukoli součinnost prodávajícímu při vyřizování reklamace.
9.7. Prodávající je oprávněn vyřídit reklamaci jedním z následujících způsobů:
- oprava vady zboží,
- výměna zboží,
- výměna za jiné zboží, které si vyberete (do hodnoty reklamovaného zboží)
- vrácení peněz.
9.8. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou. V ostatním platí pro odpovědnost prodávajícího za vady zboží ustanovení obecně závazných právních předpisů.
9.9. Kupující má právo na úhradu nezbytných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace.

Reklamační formulář ke stažení ve formátu PDF sem

Obchodní podmínky si můžete prohlédnout  TU.